Política de Envíos y Entregas
Política de Envíos y Entregas – KUMIR
Los pedidos realizados en KUMIR y Armoni Co son despachados desde nuestro centro logístico y, en determinadas zonas, el servicio de entrega es realizado por un operador logístico tercero: Olva Courier.
1. Operador logístico
El servicio de entrega es tercerizado. KUMIR no realiza directamente la distribución en todos los casos, por lo que los tiempos y gestión de entrega dependen del courier asignado.
2. Intentos de entrega
El courier realiza hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
Se considera intento de entrega cuando:
- El destinatario no se encuentra en el domicilio
- No responde llamadas o contactos del courier
- La dirección brindada es incompleta o incorrecta
3. Pedidos no entregados
Si no se concreta la entrega:
- El pedido puede ser derivado a una agencia del courier
- Podrá permanecer disponible para recojo por un tiempo limitado
- De no ser retirado, será retornado al origen (KUMIR)
4. Condiciones sobre el costo de envío
El cliente reconoce y acepta que:
- El servicio de envío es un servicio logístico ejecutado por un tercero
-
El costo de envío (delivery) no es reembolsable en caso de:
- Ausencia del destinatario
- Falta de respuesta a los intentos de contacto
- Error en los datos proporcionados
- No recojo del pedido en agencia
KUMIR no obtiene beneficio adicional del costo de envío y no asume responsabilidad por la ejecución del servicio logístico.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar datos completos y correctos
- Estar disponible para la recepción del pedido
- Hacer seguimiento a las comunicaciones del courier
6. Reenvíos
En caso el pedido sea devuelto al origen por las causas mencionadas:
- El cliente podrá solicitar un nuevo envío
- Este estará sujeto a un nuevo pago de delivery